Découvrir
Du premier contact à la résolution finale et au rapport.
Bénéficiez d'un contrôle total sur tous les dossiers, suivez les performances, apprenez des commentaires et affinez les processus.
Déclaration
- Collecter à partir de différents canaux, traiter en un seul endroit
Pré-évaluer pour assurer la qualité et la fiabilité des informations
Identifier les besoins immédiats d'escalade
Etc…
Administrer
- Créer un pipeline de cas
Désigner les partis au dossier et les membres de l'enquête
Définir des rôles et un niveau d'accès complets pour les membres et les partis
Le travail d'équipe simplifié
Etc…
Traiter
- Enregistrer les activités du cas
Joindre des preuves et enregistrer les progrès
Surveiller la chronologie des cas
Recherche rapide et avancée partout
Etc…
Rapport
- Exportations de données avancées
Générer différents formats de rapports
Analyse qualitative des données
Suivre les performances, apprendre et affiner les processus
Etc…